Идентификация пациента: безопасность начинается с точности

«Я же вчера был! Почему опять спрашиваете?!» Знакомо? Да, мы спрашиваем. И будем спрашивать снова. Не потому что забыли вас, а потому что идентификация пациента — это не формальность, а обязательная часть безопасности.
Что такое идентификация пациента?
Это процесс установления личности человека, который обращается за медицинской помощью. Простыми словами — мы должны быть на 100% уверены, что перед нами именно вы, а не ваш полный тёзка.
Как это выглядит на практике?
Вы подходите к регистратуре или садитесь в кресло — и слышите:
«Назовите, пожалуйста, свою фамилию, имя, отчество и дату рождения».
Это не недоверие. Это точность.
Где и зачем это происходит?
Регистратура — при записи, оформлении карты, выдаче документов. Чтобы не перепутать вас с другим пациентом.
Лечебный приём — перед началом лечения. Врач обязан убедиться, что открывает именно вашу медицинскую карту.
Диагностические исследования — рентгенография, КТ, микробиология. Все данные должны принадлежать именно тому человеку, у которого они получены. Иначе — неверный диагноз и неверное лечение.
Зуботехническая лаборатория — изготовление протезов. Здесь идентификация критична: протез делается по слепкам конкретного пациента. Ошибка — и конструкция не подойдёт.
Иностранные граждане — здесь идентификация особенно важна. Мы должны не только установить личность пациента, но и определить язык общения. Чтобы врач и пациент понимали друг друга, чтобы не было ошибок в диагнозе и лечении. Если нужно — подключаем переводчика или используем доступные способы коммуникации.
Почему спрашиваем повторно, если вы были вчера?
Даже если вы приходите к тому же врачу и на ту же процедуру — например, лечение другого зуба — мы всё равно обязаны сверить данные. Потому что за это время в базе могли появиться новые пациенты с такими же ФИО. А ещё потому, что каждое обращение — это новое событие в медицинской документации. Каждый результат, каждый снимок, каждая запись должны быть соотнесены именно с вами.
Одна ошибка в идентификации = риск для вашего здоровья.
Мы спрашиваем не для галочки. Мы спрашиваем, чтобы быть уверенными — это именно вы. Спасибо за понимание — вы помогаете нам работать точно и безопасно! С заботой о ваших улыбках, Ваша Стоматологическая поликлиника №2 г. Уфа